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佛山肛泰肛肠医院怎么样?揭开医患墙背后的秘密

2019-11-10 18:10:03|编辑: Bowen|原作者: wdqyan.com|来源: 网代前沿话题|阅读量: 966

摘要:佛山肛泰肛肠医院怎么样?走进该院的大厅,很多患者都会被大门右边的一面墙所吸引,驻足细细观看,那么这面有些什么特别的东西呢?原来这是一面“和谐医患墙”,这是该院抽选了部分医患的合

佛山肛泰肛肠医院怎么样?走进该院的大厅,很多患者都会被大门右边的一面墙所吸引,驻足细细观看,那么这面有些什么特别的东西呢?原来这是一面“和谐医患墙”,这是该院抽选了部分医患的合影。在合影中,医护和患者都面带笑容,场面温馨。从照片中的锦旗、书画、牌匾等等的信息中发现,有些患者不是佛山居民或者在佛山务工人员,而是来自外市、外省,甚至还有三名黑皮肤的外国人,锦旗的落款为英文名,详情请看下图。

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那么,在如今医患矛盾和纠纷不时出现的社会背景下,佛山肛泰肛肠医院这面墙的背后隐藏着什么呢?这家医院到底做了什么才可以让医患如此和谐呢?该院的负责人表示,他们这家医院从建院到现在,十多年来一直重视医患关系,将它当做医院立足和发展的基石。为了管理好医患关系,减少医患矛盾的发生,该院专门制定了多项管理制度,其中的关键原则是:坦诚耐心,价格透明。那么,这是为什么呢?

佛山肛泰肛肠医院负责人说,要想减少医患矛盾的产生,那么就要利用逆向思维,找出医患矛盾为什么会发生。根据相关机构的统计发现,医患矛盾三大来源,一个是因为医护人员的态度不好,不耐心,另一个是因为疗效没有达到预期,还有一个是因为对收费的不满或者不信任。针对这三个原因,该院做出了多项针对性的措施,其中的原则就是:坦诚耐心价格透明!

坦诚耐心

佛山肛泰肛肠医院作为一家专治肛肠疾病的专科医院,该院专治各种肛肠疾病,例如痔疮、肛瘘、肛裂、肛周脓肿等等。这里全部都是专家坐诊,这些专家都是从全国各地优中选优,医德高尚医术精湛的专家。除了本身的素质高之外,该医院的管理制度要求,全体的医护人员对待患者必须坦诚耐心,用心对待每一位患者。例如该院的专家确诊疾病后,必须坦诚告诉患者治疗方案的利弊,不夸大病情,同时告知患者治好疾病所需的疗程,治疗的所需费用预算等等,让患者对于疗效有合理的预期,对于费用心中有底,这样患者的疑虑当然大大降低。另外对于患者的疑问必须耐心回答,尊敬患者。肛肠疾病是慢性病,很多患者来院就诊时,可能已经发病数月甚至数年,心中当然有很多的疑问,因此医护人员必须耐心解答,缓解患者的焦虑和疑惑。

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价格透明

佛山肛泰肛肠医院是经过卫生主管部门批准的正规专科医院,医保定点,因此该院的收费都必须按照物价主管部门的核准价执行,同时接受监督。为了让来院的广大患者对收费放心,安心接受治疗,该院主动将各种治疗、检查、住院等等费用全部在院内进行公布,让患者在就诊前就知道这里的收费水。患者每一次缴费后都会收到正规的收费清单,各项收费分开计算,方便患者核实清楚。

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佛山肛泰肛肠医院怎么样?患者的眼睛是雪亮,因为他们有亲身的体验,无法蒙骗。除了一楼的这面“和谐医患墙”,该院的住院部还有一面“患者心声墙”,这是患者为了感谢医护人员,在离院时写的就诊感言,文字虽然朴素,但是感情真挚,字里行间流露出浓浓的医患情,详情见下图,有图有真相。

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